Umrüstung
Einsenden von ORTLIEB Produkten
Wie funktioniert's?
Um dir den bestmöglichen Service zu bieten, wird deine Anfrage direkt von unserem Distributionspartner in Österreich bearbeitet. Den genauen Ablauf findest du weiter unten auf der Seite.
Für Anfragen aus anderen Ländern wähle bitte dein Land über das Weltkugel-Symbol im Menü oder besuche unsere Distributoren-Seite, um den passenden Ansprechpartner zu finden.
Häufige Fragen
Wieviel kostet eine Umrüstung?
- Die Kosten für die möglichen Umrüstungen variieren und hängen von der gewünschten Umrüstung ab. Eine Übersicht über mögliche Kosten findest du in unserer Umrüstpreisliste.
- Bei verschmutzten Produkten behalten wir uns vor eine Reinigungspauschale von € 5,- zu verrechnen (hierbei wird jedoch nur die für die Umrüstung benötigte Stelle gereinigt)
- Bei stark verschmutzten Produkten behalten wir uns vor, diese kostenpflichtig zu retournieren oder eine Reinigungsgebühr von € 20,- zu verrechnen.
- Bei Umrüstungen fallen ca. € 3,- Rücktransportkosten an.
Wie lange dauert die Umrüstung?
In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit für Umrüstungen ca. 7 - 14 Tage, je nach Auslastung und Verfügbarkeit von Ersatzteilen.
Muss ich noch etwas beachten?
- Nur an sauberen Produkten kann eine optimale Umrüstung durchgeführt werden. Um Kosten für eine Reinigung zu vermeiden, reinige das Produkt bitte vor dem Versand.
- Umrüstungsaufträge älterer Produkte werden nur unter Vorbehalt angenommen.
- Im Falle einer Beschädigung deines Produktes während einer von uns durchgeführten Umrüstung tauschen wir dir dieses selbstverständlich gegen ein im Bestand geführtes Produkt aus.
Der Ablauf deiner Umrüstung
1. Kundenservice kontaktieren
Bevor du ein Produkt einsendest, kläre bitte kurz mit uns, ob eine Umrüstung möglich ist.
Schreib uns dazu eine E-Mail an service@funbike.at mit einer kurzen Beschreibung deines Produkts und der gewünschten Umrüstung. Ein Foto hilft uns dabei, dein Anliegen noch schneller zu prüfen.
Wir melden uns schnellstmöglich bei, dir ob eine Umrüstung möglich ist und welche Kosten dabei entstehen.
2. Produkt vorbereiten
Bevor du dein Produkt verschickst, entferne bitte alle persönlichen Gegenstände sowie Anbauteile wie Halterungen oder Adapter.
Reinige das Produkt bitte gründlich. Nur so können wir sicher und hygienisch damit arbeiten.
Zum Schluss verpackst du es gut geschützt, damit beim Versand nichts beschädigt wird.
3. Produkt versenden
Wir empfehlen dir, das Paket versichert zu verschicken. So hast du einen Nachweis über die Zustellung und bist im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung abgesichert.
Bitte sende dein Paket an folgende Adresse:
Funbike GmbH
Halleiner Landesstraße 48
5412 Puch bei Hallein
Österreich
4. Bearbeitung deiner Umrüstung
Sobald dein Paket bei uns ankommt, starten wir schnellstmöglich mit der Umrüstung.
Die Bearbeitungszeit beträgt je nach Auslastung etwa 7 bis 14 Werktage.
Nach Abschluss der Umrüstung senden wir dein Produkt an dich zurück.