Wenn du dich in Österreich befindest, kannst du unseren Kundenservice ganz einfach über unsere Kontaktseite kontaktieren.
Du befindest dich im Ausland? Kein Problem, du findest den richtigen Ansprechpartner in deinem Land auf der Seite unserer internationalen Partner.

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In Österreich kannst du deine Bestellung direkt über unseren Online-Shop auf https://at.ortlieb.com aufgeben. Lege einfach die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess.
Falls du dich nicht in Deutschland befindest, kannst du dein Land über das Auswahlmenü am Ende der Seite wechseln oder auf unsere Seite ORTLIEB International einen Vertriebspartner finden.

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Bei uns kannst du mit ApplePay, GooglePay, PayPal, Klarna, Shpp Pay, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, EPS, UnionPay) bezahlen.

Unsere ORTLIEB Händler findest du auf unserer Händlerkarte. Wenn du wissen möchtest, wo du ein bestimmtes Produkt kaufen kannst, bieten wir auf der jeweiligen Produktseite einen "Lokal kaufen"-Button an, mit dem du einen passenden Händler findest.

Der Versand dauert in der Regel 2–3 Werktage. Weitere Infos findest du auf unserer Versandseite.

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Für alle Bestellungen wird eine Versandkostenpauschale von 3,00 Euro erhoben. Genaue Informationen dazu erhältst du auf unserer Versandseite.

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Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du dein Paket bequem online verfolgen.

Melde dich bitte so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice, wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest. Wir prüfen dann, ob dies noch möglich ist und informieren dich über die weiteren Schritte. Kontaktiere uns dazu bitte über unsere Kontaktseite.

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Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Alle Infos zum Ablauf findest du auf unserer Rückgabeseite.

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Einen direkten Werksverkauf bieten wir bei ORTLIEB nicht an.

Ja, unsere Produkte werden vollständig in Deutschland hergestellt – von der Entwicklung bis zur Produktion. Weitere Informationen findest du auf unserer Nachhaltigkeitsseite.

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Unsere Materialien sind zu 100 % wasserdicht. Abhängig von der Bauart des jeweiligen Produkts wird eine IP-Klassifizierung vergeben. Diese gibt an, unter welchen Bedingungen das Eindringen von Wasser verhindert wird. Diese Klassifizierung findest du auf der Produktseite im Datenblatt.
Mehr zu diesem Thema findest du auf unserer Seite zu den IP-Schutzarten.

Zu den IP-Schutzarten

ORTLIEB Taschen bestehen aus Polyester-, Nylon- und Cordura-Gewebe, die ein- oder doppelseitig beschichtet sind. Je nach Gewicht, Ausgangsmaterial und Beschichtung verändern sich dadurch die Optik und Haptik der Tasche.
Mehr dazu findest du auf der Seite zu den ORTLIEB Materialien.

Zu den ORTLIEB Materialien

Auf der jeweiligen Produktseite findest du im Download-Bereich das Datenblatt und gegebenenfalls die Anleitung verlinkt.

Alle ORTLIEB Produkte können mit warmem Wasser und milder Seifenlauge gereinigt werden. Bitte verwende keine Lösungsmittel, reinen Alkohol oder säurehaltigen Reiniger. Gallseife und eine weiche Bürste sind ebenfalls gut geeignet, um das Produkt zu reinigen.

Ja, auf unserem offiziellen YouTube-Kanal findest du Vorstellungs- und Erklärvideos zu unseren einzelnen Produkten.

Zum YouTube-Kanal

Informationen rund um Material, Verschlussarten, Anbringung und Kompatibilität findest du im Bereich Service & Hilfe auf unserer Webseite. Oftmals liefert auch die Anleitung oder das Datenblatt auf der entsprechenden Produktseite die gesuchte Antwort.

Zum Service-Bereich

ORTLIEB Taschen benötigen keine Imprägnierung. Eine dauerhaft wasserdichte Beschichtung der Gewebe sorgt für eine allzeit trockene Fahrt.

Ja, auf Material und Verarbeitung gewähren wir eine Garantie von 5 Jahren.

Zu den Garantiebestimmungen
Zur Reklamation eines Garantiefalls

Ja, ORTLIEB bietet für beschädigte Produkte einen professionellen Reparaturservice an. Dazu kannst du dein Produkt per Post einsenden. Der genaue Ablauf findest du auf der Reparaturseite.

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Viele Ersatzteile bieten wir in unserem Shop an, damit du deine Tasche selbst reparieren kannst.
Auf unserem YouTube-Kanal findest du zudem Schritt-für-Schritt-Anleitungen, wie du Verschlüsse, Gurte und andere Teile selbst austauschst.
Auch unterwegs lassen sich kleinere Löcher und Risse wasserdicht flicken, beispielsweise mit geeigneten Reparatur-Sets wie dem Tip-Top Reparatur-Set Camplast, dem Tenacious Sealing & Repair Tape oder dem Tenacious Tape Max von McNett.

Zu den Ersatzteilen
Zum YouTube-Kanal

Solche Schäden können von uns repariert werden. Eine genaue Beschreibung und/oder Markierung des Defekts ist dafür notwendig. Löcher, Schlitze und Ähnliches werden von uns wieder wasserdicht verschlossen.

Schicke dein Produkt ein mit dem Reparatur-Formular
Lasse dein Produkt lokal bei einem Servicehändler reparieren

Am einfachsten findest du das passende Ersatzteil mit unserem Produktberater in unserem Onlineshop.
Alternativ kannst du auch direkt in unserer Ersatzteil-Kategorie gezielt nach dem benötigten Teil suchen. Bist du unsicher, welches Ersatzteil passt, unterstützt dich unser Kundenservice gerne persönlich – idealerweise sendest du uns Fotos deines Produkts mit.

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Zum Kundenservice

Materialbedingt ist dies bei manchen Taschen normal und stellt keinen Mangel dar. Die abstehenden Fasern können einfach mit einer Schere abgeschnitten werden.

Ist der Steckverschluss an deinem ORTLIEB Produkt gebrochen, empfehlen wir den Reparatur-Stecker E187. Dieser spezielle Steckverschluss verfügt über einen Öffnungsmechanismus und lässt sich einfach nachrüsten.
Sollte der E187 nicht zu deinem Produkt passen, hilft dir unser Produktberater dabei, das passende Ersatzteil zu finden.

Zum Reparatur-Stecker
Zum Ersatzteil-Berater

Ja, viele ältere ORTLIEB Modelle kannst du auf den aktuellen Stand umrüsten oder mit neuen Komponenten nachrüsten. Details zur Beantragung einer Umrüstung, findest du auf unserer Seite zu Umrüstungen.

Zur Seite für Umrüstungen

Das ist grundsätzlich möglich. Aufgrund unterschiedlicher Lochabstände müssen jedoch die Öffnungen nach der Demontage der alten Haken erst wieder verschweißt werden, bevor die Bohrungen für das QL1/ QL2/ QL2.1 System erfolgen können. Deshalb müssen die Taschen für diese Umrüstung zu uns eingeschickt werden.

Zur Seite für Umrüstungen

Nein, das ist leider nicht möglich. Die Diebstahlsicherung ist nur bei Taschen der QL2 Familie verwendbar.

Nein, dies ist aus technischen Gründen leider nicht möglich.

Sollte es sich bei deiner Lenkertasche um eines der ersten Modelle (z.B. Ultimate1 oder Ultimate2) handeln, muss diese vor der Verwendung unserer neuen Halterungen erst umgerüstet werden.

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Um die passenden Haken zu finden, miss bitte zuerst den Durchmesser deiner oberen Gepäckträgerstreben. Sind diese rund und haben einen Durchmesser von maximal 16 mm, kannst du in der Regel problemlos neue passende Haken verwenden.
Verfügt deine Tasche über ein QL1-System? Das erkennst du daran, dass die oberen Haken mit einem Innensechskant geschraubt sind. Für dieses System gibt es Ersatzhaken für Gepäckträgerdurchmesser bis 16 mm. Für größere Durchmesser gibt es beim QL1-System keine Standardlösung.
Hat deine Tasche ein QL2 oder QL2.1-System? Bei diesen Systemen lassen sich die Haken ohne Werkzeug aufklappen und zum Einstellen seitlich verschieben. Hierfür gibt es verschiedene Ersatzhaken, auch für Gepäckträgerstreben, die dicker als 16 mm sind (z.B. für 18 mm oder 20 mm Durchmesser).
Der untere Arretierungshaken an der Tasche kann bei aktuellen Modellen oft angepasst werden: Schraube den Haken auf und drehe die Unterlegscheibe aus Kunststoff um 90°. Dadurch erhältst du etwas mehr Abstand zum Gepäckträger, falls dieser zu eng ist.

Obere QL2.1 Haken
Unterer Arretierungshaken

Das ORTLIEB Quick-Lock System ist unser bewährtes und werkzeugloses Befestigungssystem für Fahrrad-Gepäckträger.

Quick-Lock2.1 erlaubt es dir, die Tasche einhändig in die Haken am Träger einzuhängen und mit nur einem Handgriff wieder abzunehmen.

Quick-Lock2.2 ergänzt das QL2.1 System um eine verschiebbare Feder, die sich flexibel an Rohrdurchmesser von 10–18 mm anpasst.

Quick-Lock3.1 verzichtet auf feste Haken: Hier wird die Tasche in speziell geformte Arretierungspunkte am Gepäckträger oder in eine fest montierte Quick-Lock 3.1-Halterung eingeklickt und verriegelt.

Genauere Informationen und Details findest du auf unserer Quick-Lock-Seite.

Zur Quick-Lock Übersichtsseite

Das hängt von dem Quick-Lock-System deiner Tasche und der Tasche selbst ab. Bitte folge genau der Montageanleitung. Diese findest du auf der jeweiligen Produktseite im Bereich Downloads oder auf unserer Anleitungsseite. Prüfe nach der Befestigung, dass sie fest sitzt und nicht wippt.

Zur Anleitungsseite

Mit Quick-Lock 2.1 und 3.1 liegt die zulässige Belastung bei 9 kg pro Tasche, bei Quick-Lock 2.2 sogar bei 12,5 kg pro Tasche. Unabhängig davon darf die vom Gepäckträgerhersteller angegebene Maximalbelastung nicht überschritten werden – dieser Wert ist in der Regel direkt am Gepäckträger vermerkt und kann je nach Modell variieren. Wir empfehlen, das Gewicht beladener Taschen vor jeder Fahrt mit einer Waage zu prüfen und die Ausrüstung gegebenenfalls anzupassen. Insbesondere bei Vorder- und Hinterradträgern (inklusive Lowridern) sowie bei starkem Beladungsgewicht kann sich das Fahrverhalten deines Fahrrads deutlich verändern.

Alte Quick-Lock 3-Taschen passen problemlos auf neue Quick-Lock 3.1-Halter, umgekehrt dürfen neue Quick-Lock 3.1-Taschen nicht auf alten Haltern montiert werden. Erkennen kannst du dein System ganz leicht an den Noppen: Beim alten Quick-Lock 3 sind sie abgeflacht, beim neuen Quick-Lock 3.1 rund.

Ja, das ist möglich. Taschen der QL1- und QL2-Familie lassen sich direkt in die QL3.1-Schiene einhängen. Achte nur darauf, dass sie richtig einrasten und nicht nach vorne oder hinten verrutschen.

Unsere Haken sind für runde Gepäckträgerstreben bis 16 mm Innendurchmesser ausgelegt, daher passen eckige oder quadratische Streben nicht optimal – Adapter gibt es dafür leider nicht. Wenn du das QL2.1-System nutzt, kannst du aber Haken mit 18 mm (E211) oder 20 mm (E193) Innendurchmesser als Zubehör ausprobieren.

Wichtig ist, dass der Haken nach dem Einhängen sicher einrastet, damit deine Taschen auch auf holprigen Strecken fest sitzen und nicht abspringen. Bitte überprüfe vor jeder Fahrt, dass alles fest verschlossen ist. Gepäckträger mit rechteckigen oder quadratischen Streben passen nicht optimal zu ORTLIEB-Taschen, da unsere Haken für runde Gepäckträger-Streben mit einem Innendurchmesser von maximal 16 mm konzipiert sind. Es gibt keine Adapter für eckige Streben.

Falls du das QL2.1-System an deiner Tasche hast, gibt es als Zubehör Haken mit 18 mm (E211) oder 20 mm (E193) Innendurchmesser zu kaufen. Du kannst versuchen, ob diese größeren Haken an deinen eckigen Gepäckträger passen. Wichtig ist, dass der Haken nach dem Einhängen geschlossen ist, das bewegliche Teil also eingerastet ist, ansonsten besteht die Gefahr, dass die Taschen während der Fahrt abspringen. Bitte achte daher immer auf einen sicheren und festen Sitz deiner Taschen.

Es ist möglich, dass Gebrauchsspuren an deinem Fahrrad oder Gepäckträger entstehen. Um dein Rad bestmöglich zu schützen, empfehlen wir dir, alle Kontaktflächen mit einer Lackschutzfolie zu versehen. Eine regelmäßige Reinigung der Halterung, des Gepäckträgers und des Rahmens hilft zusätzlich, Abrieb vorzubeugen und dein Fahrrad langanhaltend schön zu halten.

Du kannst den unteren Haken ganz einfach mit einer Münze lockern, um seine Position anzupassen.

Für den oberen Haken kannst du unsere QL2.1-Haken verwenden, die es in den Größen 16 mm, 18 mm und 20 mm gibt.

Den unteren Haken kannst du mit dem QL1/2/2.1/2.2 Arretierungshaken flexibel an Rohrdurchmesser von 10 bis 18 mm anpassen.

Obere QL2.1 Haken
Unterer Arretierungshaken

Zu deiner Sicherheit und um Beschädigungen am Material zu vermeiden, raten wir davon ab, die Lenkertaschenhalterung an einem Carbon-Lenker zu montieren.

Das Befestigungsseil ist ein wichtiger Bestandteil für den sicheren und zuverlässigen Halt deiner Lenkertasche. Es ist so konzipiert, dass es sich universell an verschiedenste Lenker und Vorbauten anpasst. Beim Festziehen klemmen die Schrauben das Seil sicher ein.

Wenn du den Lenkertaschenadapter einmal abmontierst und wieder anbringen möchtest oder ihn an einem anderen Fahrrad montierst, solltest du auch ein neues Befestigungsseil verwenden. Das alte Seil wurde an den Klemmstellen bereits beansprucht, ähnlich wie bei einer selbstsichernden Mutter. Um weiterhin optimalen Halt und höchste Sicherheit zu gewährleisten und einer möglichen Bruchgefahr vorzubeugen, ist ein neues Seil die beste Wahl für dich.

Dein Lenkerkorb Up-Town ist etwas größer als unsere Ultimate Lenkertaschen, wodurch eine stärkere Hebelwirkung auf die Halterung entsteht. Für deine Sicherheit, besonders wenn der Korb bis zu 5 kg beladen ist, legen wir jedem Korb ein spezielles, dickeres Seil bei. Dieses muss anstelle des normalen Stahlseils der ORTLIEB Lenkerhalterungen verwendet werden.
Daher ist für den Up-Town Korb die Nutzung einer ORTLIEB Halterung mit diesem speziellen Seil wichtig, damit du stets sicher unterwegs bist.

Der Abstand zwischen den beiden Streben unserer Lenkerhalterungen variiert je nach Modell: Bei der normalen Halterung (E185/E225) beträgt er 50 mm, während er bei der speziellen E-Bike-Halterung (E207/E226) 73 mm misst.

Ja, du kannst ORTLIEB Lenkertaschen auch mit Syntace-VRO-Lenkern verwenden. Bitte beachte jedoch, dass der Vorbau nach der Montage der Halterung nicht mehr verstellbar ist. Diese Kombination ist also ideal, wenn du eine feste Lenkerposition bevorzugst und nicht vorhast, diese regelmäßig zu ändern.

Sobald oben auf dem Gepäckträger eine Tasche (z.B. Trunk-Bag, Korb oder Koffer) montiert ist, können die oberen Gepäckträgerstreben nicht gleichzeitig mit Fahrradtaschen bestückt werden. Dies gilt sowohl für Taschen mit Top-Lock- als auch Rack-Lock-System. Daher ist es sinnvoll, einen Gepäckträger mit einer zweiten, tieferen Strebe zu verwenden, in die die Radtaschen dann eingehängt werden können.
Alternativ kannst du versuchen, die QL3.1-Schiene (Art.-Nr. E201) seitlich tiefer zu montieren, sodass auch Radtaschen mit QL2.1-System dort eingehängt werden können. Achte aber darauf, dass die Taschen sicher an der QL3.1-Schiene arretiert sind und nicht nach vorne/hinten verrutschen können.

Die Kombination deiner Back-Roller Taschen mit dem Rack-Pack ist ganz einfach und sehr praktisch! Eine genaue Anleitung dazu, wie es funktioniert, findest du auf unserem YouTube-Kanal. Bitte beachte, dass Back-Roller City Taschen leider nicht mit dem Rack-Pack kombiniert werden können.

Zum Video auf YouTube

Dein Up-Town oder Trunk-Bag ist für Gepäckträger mit parallel verlaufenden Streben konzipiert, die eine Breite zwischen 60 und 160 mm haben. Auf konischen, also schräg zulaufenden Streben ist eine sichere Montage leider nicht gewährleistet.

Um deine hochwertige Carbon-Sattelstütze zu schützen, sollten Saddle-Bags, Micro-Bags und Seatpost-Bags nicht daran montiert werden. Die Klemmung könnte das Carbon-Material beschädigen.

Für Komfortsättel mit Spiralfedern oder ähnlichen Konstruktionen ist die Standardhalterung der Saddle-Bag nicht geeignet. Mit unserem separat erhältlichen Riemenset (F96E) kannst du deine Saddle-Bag auch an solchen Sätteln sicher und zuverlässig befestigen.

Zum Riemenset

Nein, die Wasserbeutel sind nur zum Transport und zum Aufbewahren von Wasser geeignet.

Bitte fülle kein kochendes Wasser in die ORTLIEB Wasserbeutel. Die maximale Temperatur sollte 60° Celsius nicht übersteigen.

Obwohl das Material der Folding-Bowl hohen Temperaturen standhält, empfehlen wir, für das Abspülen oder Befüllen Wasser zu verwenden, das nicht heißer als 45 Grad Celsius ist.

Für die hygienische Reinigung und Desinfektion deiner Wasserbeutel von innen empfehlen wir dir handelsübliche Gebissreiniger oder spezielle Trinkwasserentkeimungsmittel, die es im Outdoor-Fachhandel gibt.

Ja, das ist möglich.

Aus produktionstechnischen Gründen können wir die Reißverschlüsse nicht bereits werkseitig schmieren. Damit dein wasserdichter TIZIP-Reißverschluss schön leichtgängig wird und seine Dichtigkeit behält, empfehlen wir die Verwendung der Gleitpaste, die einigen unserer Taschen beiliegt. Diese ist optimal auf den Reißverschluss abgestimmt. Solltest du Nachschub benötigen, ist die Gleitpaste auch separat als Zubehör bei uns erhältlich.

Zur Gleitpaste

Damit Produkte mit einer Dichtlippe (Quick-Seal-Closure) sich dauerhaft leicht öffnen und schließen lassen, ist es hilfreich, den Verschluss gelegentlich mit etwas Silikonfett zu pflegen. Bitte beachte hierzu die Hinweise in der Pflegeanleitung deines Produkts. Überschüssiges Fett solltest du einfach mit einem weichen Tuch abwischen, um deine Kleidung und andere Ausrüstung vor Flecken zu schützen.

Ja, es gibt Unterschiede im Aufbau und in der Pflege dieser beiden Reißverschlusstypen.
Der Reißverschluss mit sichtbaren Zähnchen, wie du ihn beispielsweise bei unserer Duffle findest, besteht aus einem äußerst robusten, mit Polyurethan beschichteten Gewebe. Die extra starken Kunststoffzähnchen sind sicher am Gewebeband befestigt. Beim Schließen pressen die Verschlussteile eine Dichtlippe zusammen und sorgen so für Wasserdichtigkeit. Für eine dauerhaft leichte Bedienung kann dieser Reißverschluss gelegentlich am Endstück mit etwas Silikonfett behandelt werden.

Der Reißverschluss, bei dem im geschlossenen Zustand keine Zähne sichtbar sind, wie bei unserer Big-Zip, ist ein sehr widerstandsfähiger Kunststoff-Spiralreißverschluss auf einem stabilen Gewebe. Hier sind die beiden Spiralhälften sicher in einem Kunststoff-Profil eingebettet und fixiert. Beim Schließen werden die Dichtlippen, die oberhalb und unterhalb der Spirale liegen, fest aneinandergedrückt. Dieser Reißverschlusstyp sollte für eine dauerhaft leichte Funktion und optimale Dichtigkeit gelegentlich über seine gesamte Länge geschmiert werden. Daher liegt diesen Produkten eine spezielle Gleitpaste auf Silikonbasis inklusive einer Pflegeanleitung bei.

Die Befestigungsstecker deines Radtaschentragesystems oder Carrying Systems sind so konstruiert, dass sie für einen absolut sicheren Halt fest im Kantenschutz einrasten. Daher kann beim Lösen oder Herausziehen etwas mehr Kraft erforderlich sein. Am besten fasst du den Stecker gut an und ziehst ihn mit einem beherzten Ruck und etwas Schwung heraus.